Иконка уведомления

Перестаём поддерживать Internet Explorer.
Другие браузеры работают стабильнее.

Частным клиентам Бизнесу Предпринимателям
Еще Частным клиентам
Бизнесу Предпринимателям Госзаказчикам О компании Поставщикам Партнерам Разработчикам МТС/Медиа Investor Relations
 
Пополнение и оплата
Поддержка
 
МТС Логотип МТС
Личные кабинеты Мобильная связь Для дома Сервисы и подписки Приложения Финансы Интернет-магазин
Поиск
  • Частным клиентам
  • Поддержка
  • Домашний интернет и ТВ
  • Гарантийное обслуживание оборудования
  • Замена оборудования

Замена оборудования

Замена оборудования
Часто задаваемые вопросы
Как подключить
  • Подключение дополнительных ТВ-пакетов
  • Услуга Домашний Интернет
Оборудование
Устранение неполадок
Настройки
  • Настройка ПК
  • Настройки модемов/роутеров
  • Настройка ТВ
  • Инструкция по редактированию списка телеканалов
Управление расходами и платежами
  • Управление расходами
  • Способы оплаты
  • Ошибочный платеж
  • Непоступление платежа
  • Обещанный платеж
  • Доставка счета по e-mail
Сервисы самообслуживания
  • Личный кабинет МТС
  • SMS-управление
Обслуживание в Компании
  • Контактный центр МТС
Гарантийное обслуживание оборудования
  • Аренда оборудования
  • Замена оборудования
  • Возврат оборудования
Полезная информация
  • Условия оказания услуг связи
  • Бланки документов
  • Полезные ссылки
  • Список архивных тарифов
  • Информация для абонентов
  • Программа передач
  • Оборудование принимается в полной комплектации.
  • Замена оборудования происходит путем выезда мастера (он привезет новое оборудование и заберет старое).
  • Замена осуществляется только если по оборудованию не истек гарантийный срок.
  • Подать заявку на замену оборудования можно через салон-магазин, а также по звонку в контактный центр
Если оборудование находится в собственности
Если оборудование находится в собственности
Если оборудование находится бесплатном пользовании или аренде
  • Замена исправного оборудования не осуществляется. Вы можете приобрести или взять в аренду другое.
  • Замена неисправного оборудования возможна только в случае отсутствия признаков нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию.
  • В случае если у вас имеются подозрения на неисправность оборудования – проведите полную диагностику совместно со специалистом контактного центра.
  • Замена исправного оборудования по услуге “Домашний интернет” не производится Замена исправного оборудования по услуге “Домашнее ТВ” возможно. Стоимость – 500 рублей.

Вы можете поменять исправное ТВ-оборудование не чаще 1 раза в год, если оборудование находится в минимальной необходимой комплектации (приставка и адаптер питания / CAM-модуль) и работоспособном состоянии, не имеет следов внешних и внутренних механических, электрических, влажностных и термических повреждений.

Можно поменять в следующих случаях:

При аренде При безвозмездном временном пользовании
При аренде:Вместо любого имеющегося у Вас оборудования Вы можете взять в аренду HD-приставку или CAM-модуль При безвозмездном временном пользовании:Обмену подлежат все виды оборудования, кроме HD-приставки EKT DCD2304. При Вашем желании HD-приставка EKT DCD2304 может быть продана или выдана в аренду.
Посмотреть состояние счета Подключить или отключить услуги Акции Войти в Личный кабинет
МТС — связь и экосистема цифровых сервисов
Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании
  • Связь
  • Для дома
  • Перейти в МТС
  • Финансы
  • Интернет-магазин
  • Акции
  • Карьера в МТС
  • Поддержка
  • Карта магазинов
VK OK.RU telegram
Скачать приложение Мой МТС
Скачать приложение «Мой МТС»
Скачать приложение Мой МТС
App Store App Store Google Play Google Play App Gallery App Gallery App Bazar App Bazar
Контакты Раскрытие информации Документы ПАО МТС Политика обработки cookies English Карта сайта Новости Комплаенс и деловая этика Соглашение о пользовании системой
© 2023 ПАО «МТС» Все права защищены
18+